Having to be loyal or wanting to be loyal: the role of the website on customer churn and retention
Capitolo di libro
Data di Pubblicazione:
2003
Tipologia CRIS:
2.1 Contributo in volume (Capitolo o Saggio)
Elenco autori:
DEL GIUDICE, M; Polski, M
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Titolo del libro:
E-Business and Organizations in the 21st Century